Jusqu’à 365 jours pour échanger ? C’est possible !

Imaginez : après avoir reçu des conseils personnalisés et testé longuement votre nouveau matelas en magasin, vous constatez finalement qu’il ne répond pas totalement à vos attentes une fois installé chez vous. Peut-être vous semble-t-il un peu trop ferme, ou au contraire trop souple. Chez Sleepworld, nous pensons que chacun a droit au matelas parfait, parfaitement adapté à son corps. C’est pourquoi nous faisons de ce choix une expérience en toute sérénité.

Pourquoi votre corps a besoin de temps pour s’habituer

Lorsque vous passez d’un ancien matelas affaissé à un nouveau modèle de qualité, il se passe quelque chose de particulier dans votre corps. Vos muscles et vos vertèbres, qui ont adopté pendant des années une mauvaise position pour compenser le manque de soutien, doivent maintenant s’adapter à une posture ergonomique correcte. Ce processus est appelé « correction posturale ».

Durant les quatorze premiers jours sur un nouveau matelas, vous pouvez même ressentir de légères douleurs musculaires ou des raideurs. C’est tout à fait normal : votre corps se réajuste. C’est pourquoi nos experts du sommeil recommandent toujours d’essayer un matelas pendant au moins trois semaines. Comme nous souhaitons que vous traversiez cette période sans stress, nous appliquons un délai de 30 jours. Si, après cette période d’adaptation, vous avez toujours l’impression que le matelas est trop ferme ou trop souple, nous sommes là pour vous aider.

Garantie d’échange de 30 jours : comment cela fonctionne exactement ?

Notre garantie d’échange est conçue pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale. Imaginez : après des conseils approfondis, vous avez choisi un matelas medium, mais après trois semaines, vous constatez que votre dos a finalement besoin d’un soutien plus ferme. Que faire ?

1. Évaluation par un expert

La première étape consiste à contacter le magasin Sleepworld où vous avez acheté votre matelas. Nos conseillers échangent avec vous. Parfois, la cause d’un sommeil moins réparateur ne vient pas du matelas lui-même, mais par exemple de l’oreiller ou du sommier. En analysant ensemble votre position de sommeil et vos éventuelles douleurs, nous déterminons si un changement de cœur de matelas est réellement la bonne solution.

2. Le remplacement du cœur de matelas à domicile

L’aspect unique de notre service est que vous ne devez pas renvoyer l’intégralité du matelas. La plupart des matelas de qualité chez Sleepworld sont conçus de manière modulaire. Cela signifie que nous remplaçons uniquement le cœur intérieur (la partie qui détermine la fermeté). Notre propre service intervient chez vous, ouvre la housse du matelas, remplace l’ancien cœur par une nouvelle version (par exemple de « Medium » à « Firm ») et reprend immédiatement l’ancien cœur. Vous conservez donc votre housse de matelas propre et familière, tout en bénéficiant du confort d’une nouvelle fermeté.

Pour une tranquillité d’esprit absolue : le Sleepy Sanagel Insider (365 jours)

Même si 30 jours suffisent largement à la plupart des dormeurs pour se décider, certaines situations nécessitent davantage de temps. Pensez à une variation de votre poids, à des douleurs physiques qui apparaissent avec le temps ou simplement au souhait de bénéficier d’une flexibilité maximale.

C’est pour cette raison que nous avons développé le Sleepy Sanagel Insider. Ce matelas est un concentré de technologie dont la couche de confort supérieure, le « topper Insider », est entièrement remplaçable. Parce que nous croyons en la durabilité et à la modularité de ce système, nous offrons un délai d’échange exceptionnel de 365 jours.

Après six mois, vous préférez finalement une couche de mousse à mémoire de forme qui soulage davantage les points de pression plutôt que la couche de gel rafraîchissante ? Nous remplaçons simplement le topper. Ainsi, votre matelas évolue littéralement avec votre vie.

> Matelas Sleepy Sanagel Insider

Quelles marques sont couvertes par la garantie ?

Chez Sleepworld, nous sélectionnons nos marques sur la base de la qualité et du service. La garantie d’échange de 30 jours s’applique à une large gamme de grandes marques :

Sleepy : notre propre fierté, reconnue pour ses matériaux innovants et ses zones ergonomiques. La garantie d’échange s’applique à la gamme Sleepy Sanagel Perfection, au matelas Sleepy Excellent et aux matelas Sleepy Insider.
Technogel : pour ceux qui recherchent un soulagement supérieur de la pression et une excellente régulation de la température.

Exception pour Tempur : comme le matériau Tempur possède des propriétés uniques qui nécessitent une adaptation encore plus spécifique du corps, nous appliquons ici un délai d’échange de 100 jours.

Conseils pour une période d’essai réussie

Pour profiter au maximum de vos 30 jours d’essai, nous vous donnons volontiers les conseils suivants :

Utilisez un bon protège-matelas : même si nous remplaçons le cœur du matelas, la housse reste chez vous. Gardez-la propre et fraîche grâce à une protection de qualité.
Regardez votre oreiller : un nouveau matelas modifie la manière dont vos épaules s’enfoncent dans le lit. Votre ancien oreiller peut alors soudainement être trop haut ou trop bas.
Laissez-vous du temps : ne jugez jamais après la première nuit. Votre corps a besoin de temps pour abandonner ses anciennes habitudes.
Vérifiez votre sommier : un matelas de qualité supérieure révèle tout son potentiel uniquement sur un bon sommier à lattes ou un boxspring. Vérifiez que votre support actuel offre encore suffisamment de souplesse.

Conclusion : dormez sans souci

Acheter un matelas est une décision pour les 10 prochaines années. Il est donc logique de vouloir être certain de faire le bon choix. Chez Sleepworld, nous supprimons ce risque. Avec notre garantie d’échange de 30 jours sur le cœur de votre matelas (et jusqu’à 365 jours sur le Sanagel Insider), vous êtes assuré de trouver une solution qui fonctionne réellement pour votre corps.

Pas de stress dans le showroom, pas de doute concernant la fermeté, mais simplement la garantie d’un sommeil réparateur. Car chez Sleepworld, votre confort de sommeil est notre priorité absolue.

Vous souhaitez découvrir vous-même les différents matelas ? Venez visiter l’un de nos nombreux magasins. Nos conseillers sont prêts à vous accompagner avec les meilleurs conseils personnalisés pour votre sommeil !